Tűzjelző szerviz és hibaelhárítás
Ha a rendszer hibát jelez, ha ok nélkül riaszt, vagy ha valami egyszerűen nem működik — megnézzük, megkeressük az okát, és megmondjuk, mi a teendő.
Amivel a leggyakrabban hívnak
Mit tegyen, mielőtt hív?
- Győződjön meg róla, hogy nincs tűz. Ez mindig az első.
- Nézze meg a központ kijelzőjét. Ha ír ki valamit — zónaszám, szöveg, hibakód —, azt mondja el telefonon. Ebből sokszor már kiderül, mi a baj.
- Ne szedje szét az eszközt. Egy leszerelt érzékelő gyakran további hibajelzést okoz.
- Hívjon. Végigmegyünk rajta, és megbeszéljük, kell-e kimenni.
A némítás és a nyugtázás gombsora rendszerenként más. Ezt telefonon, a konkrét központ ismeretében mondjuk meg — nem tippelünk, mert rossz gomb rossz helyen többet árt.
Tűzjelzője hibát jelez, vagy esedékes a karbantartás?
Mondja el, mit lát a központ kijelzőjén — sokszor már a telefonban kiderül, mi a teendő.
+36 30 219 9290Budapest és Pest megye — hétvégén is hívhatóGyakori kérdések a hibákról
Éjszaka szólalt meg a tűzjelző, mit tegyek?
Először győződjön meg róla, hogy tényleg nincs tűz. Ha a jelzés téves, a központon általában némítható a hangjelzés — a pontos gombsor rendszerenként eltér, ezért ezt nem találgatjuk. Hívjon, és a kijelzőn látható üzenet alapján végigvezetjük.
Sárga hibalámpa világít a központon. Ez baj?
A sárga jelzés hibát jelent, nem tüzet — de azt jelenti, hogy a rendszer valamely része nem üzemképes. Leggyakoribb oka a lemerült vagy elöregedett tartalék akkumulátor, illetve egy meghibásodott érzékelő. Érdemes megnézetni, mert így a rendszer nem teljes értékű.
Mennyi idő alatt tudnak kijönni?
Az aktuális beosztástól függ. Hívjon, és megmondjuk, mikor tudunk ott lenni.
A szerviz után
Ha a hiba a helyszínen javítható, elvégezzük. Ha alkatrész kell hozzá, megmondjuk, mi az, mennyi idő beszerezni, és mikor tudunk visszamenni. A munkáról írásos dokumentumot adunk.
Ha kiderül, hogy a rendszer régóta nem volt átnézve, érdemes egyben elvégezni a teljes karbantartást is — így nem kell külön kijönni.